Základní shrnutí

Společnost Wikinomist, s. r. o., zpracovává osobní údaje svých zákazníků a dalších osob zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění smluvních a zákonných povinností, komunikace se zákazníky, zajištění provozu e-shopu a zasílání obchodních sdělení v rozsahu dovoleném právními předpisy.

V těchto podmínkách se dozvíte zejména, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na základě jakého právního důvodu, po jakou dobu, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů práva.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost Wikinomist, s. r. o., se sídlem Hájkova 1808/4, identifikační číslo: 04692381, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 252197 (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce jsou následující:

Adresa pro doručování:
Tyršova 1004/2, Tábor, 390 02

E-mail:
dentalweb(zavináč)dentalweb.cz

Telefon:
+420 777 456 522

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, případně IČO a DIČ,
• kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací či fakturační adresu,
• údaje o objednávkách a smluvním vztahu, například obsah objednávky, datum objednávky, zakoupené zboží, způsob dopravy a platby,
• údaje související s platbou a vyúčtováním,
• údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a uplatněnými právy,
• údaje z komunikace s námi, například obsah e-mailů, zpráv, telefonických dotazů nebo formulářů,
• údaje o tom, zda si přejete či nepřejete dostávat obchodní sdělení.

Osobní údaje nám zpravidla poskytujete přímo Vy při objednávce, registraci, komunikaci s námi nebo při využívání našich služeb.

3. Právní základy a účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní důvod.

a) Plnění smlouvy a opatření před uzavřením smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• dodání zboží,
• vyřízení plateb,
• vyřizování reklamací, vrácení zboží a dalších práv a povinností ze smluvního vztahu.

Bez poskytnutí těchto údajů nemusí být možné objednávku uzavřít a splnit.

b) Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností, které nám ukládají právní předpisy, zejména v oblasti:

• účetnictví,
• daní,
• ochrany spotřebitele,
• vyřizování reklamací,
• uchovávání dokumentace, kterou jsme povinni vést.

c) Oprávněný zájem správce

Na základě našeho oprávněného zájmu můžeme osobní údaje zpracovávat zejména za účelem:

• komunikace se zákazníky a vyřizování jejich dotazů,
• ochrany našich práv a právních nároků,
• prevence zneužití služeb a ochrany bezpečnosti našeho e-shopu,
• zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují.

d) Souhlas

Pokud je pro některý způsob zpracování podle právních předpisů vyžadován souhlas, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

4. Obchodní sdělení a zákaznická komunikace

Vaše kontaktní údaje můžeme využívat k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních výrobků, příslušenství, novinek nebo zvýhodněných nabídek.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám tato obchodní sdělení zasílat v rozsahu dovoleném právními předpisy na základě našeho oprávněného zájmu, a to zejména v souvislosti s nabídkou našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

V jiných případech budeme obchodní sdělení zasílat pouze na základě Vašeho souhlasu, je-li podle právních předpisů vyžadován.

Za tímto účelem můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o předchozích objednávkách a nákupní historii v rozsahu nezbytném pro přiměřenou relevanci zasílané komunikace.

Obchodní sdělení mohou být zasílána zejména prostřednictvím:

• e-mailu,
• SMS,
• případně dalších obdobných elektronických komunikačních prostředků.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli jednoduše odmítnout, zejména:

• kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, pokud je součástí zprávy,
• odpovědí STOP tam, kde to daný komunikační kanál umožňuje,
• zasláním žádosti na e-mail dentalweb(zavináč)dentalweb.cz,
• nebo jiným srozumitelným způsobem, kterým nám dáte najevo, že si další obchodní sdělení nepřejete.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odmítnete odběr obchodních sdělení, nebudou již Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávány.

5. Servisní a transakční komunikace

Vedle obchodních sdělení Vám můžeme zasílat také servisní a transakční komunikaci, která neslouží k marketingu, ale je nezbytná nebo vhodná v souvislosti s Vaší objednávkou nebo smluvním vztahem.

Může jít zejména o zprávy týkající se:

• potvrzení objednávky,
• přijetí platby,
• expedice a doručení zboží,
• reklamace nebo vrácení zboží,
• důležitých informací k používání zakoupeného produktu,
• zákaznické podpory a související péče o zákazníka.

Tato komunikace je zasílána na základě plnění smlouvy, plnění právních povinností nebo našeho oprávněného zájmu podle její povahy.

6. Doba uložení osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelu zpracování a příslušnému právnímu důvodu.

Obecně mohou být osobní údaje uchovávány po následující dobu:

• údaje související s objednávkou a smluvním vztahem: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností,
• účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje z kontaktního formuláře a běžné komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté, zpravidla nejdéle 12 měsíců, pokud nevznikne důvod pro delší uchování,
• údaje zpracovávané pro zasílání obchodních sdělení: po dobu trvání příslušného právního důvodu, nejdéle do doby, než odběr odmítnete, odvoláte souhlas nebo vznesete námitku,
• údaje o tom, že si nepřejete dostávat obchodní sdělení: po přiměřenou dobu za účelem prokázání, že Vám obchodní sdělení již nemají být zasílána,
• údaje související s reklamacemi a uplatněním práv: po dobu nezbytnou k vyřízení a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků.

Pokud právní předpisy vyžadují delší uchování některých údajů, uchováváme je po dobu stanovenou těmito právními předpisy.

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo předány dalším subjektům, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy, plnění právních povinností, zajištění provozu e-shopu nebo ochranu našich oprávněných zájmů.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

• osoby podílející se na dodání zboží, služeb nebo realizaci plateb, například PPL CZ, s. r. o., Zásilkovna, s. r. o. a GoPay, s. r. o.,
• poskytovatelé e-shopového a technického řešení, například Shoptet, s. r. o.,
• poskytovatelé nástrojů pro zákaznickou komunikaci a podporu, například Smartsupp.com, s. r. o.,
• další poskytovatelé technických, hostingových, analytických, komunikačních nebo marketingových služeb, pokud je využíváme v souladu s právními předpisy a uzavřenými smluvními vztahy.

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí ani mezinárodním organizacím.

8. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo:

• požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
• na přenositelnost osobních údajů,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Máte také právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud takovou námitku vznesete, nebudou již Vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány.

Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Jak můžete odvolat souhlas nebo odmítnout obchodní sdělení

Pokud si přejete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo odmítnout zasílání obchodních sdělení, můžete tak učinit zejména:

• e-mailem na adrese dentalweb(zavináč)dentalweb.cz
• využitím odhlašovacího odkazu v e-mailu,
• odpovědí STOP tam, kde to daný komunikační kanál umožňuje,
• nebo jiným srozumitelným způsobem, kterým nám dáte najevo, že si další obchodní sdělení nepřejete.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne 20. 4. 2026.